BitMEX（ビットメックス）にログインできない原因と対処法

現在、BitMEXは日本居住者からのアクセスを制限しています

現在、BitMEXは日本居住者からのアクセスを制限しているため、新規口座開設ができません。また既存ユーザーにおいても、新規注文およびポジションの拡大ができませんのでご注意ください。

VPNやプロキシを使用すればBitMEXを利用することは可能ですが、セキュリティや出金拒否のリスクがあるため、とても安全とはいえません。

BitMEX（ビットメックス）の規制内容と回避方法をわかりやすく解説！

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BitMEXにログインできないんだけど、何が悪いんだろう…

考えられる原因や対処法について教えてほしい！

なんてお考えではありませんか？

BitMEXは、世界トップクラスの人気を誇る仮装通貨取引所です。

日本語に対応しているうえ、取引画面も使いやすいため、海外取引所が初めての人でも安心して利用ができます。

しかし、何らかの原因でログインできなくなってしまった際、海外取引所ということで対処法に困る人も少なくありません。

そこで今回は、BitMEXの正しいログイン方法をはじめ、ログインできない原因や対処法についてわかりやすく解説していきます。

実際の画面を使って解説していきますので、この記事を読めば正しく対処することができますよ！

ざっくり言うと...

まずはメールアドレス・パスワードが正確に記入されているか確かめよう
パスワードを忘れた時はパスワードの再発行をしよう
2段階認証ができなくなった時は、サポートにメールを送ろう
BitMEXのサーバー状態や、ブラウザとの相性を確かめよう
アカウントがロックされている可能性も
原因がわからない場合は、サポートに問い合わせよう

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BitMEX（ビットメックス）の安全性とセキュリティを徹底解説！

BitMEX（ビットメックス）のログイン方法

まずは、BitMEXの正しいログイン方法をおさらいしてみましょう。

STEP.1

メールアドレスの入力

BitMEXの公式サイトへアクセスし、ログイン画面のいちばん上にメールアドレスを入力します。

このとき、BitMEXに登録したメールアドレスを入力してください。

STEP.2

パスワードの入力

次に、パスワードを入力します。

入力したパスワードは「●」になって見えないため、間違えないよう慎重に入力を行いましょう。

STEP.3

2段階認証コードの入力

次は、スマートフォンのGoogle Authenticatorアプリを使って2段階認証コードを入力します。

ただし、BitMEXのセキュリティ設定で2段階認証設定を行っていない場合は、何も入力せずにそのまま次のステップへ進みます。

STEP.4

ログイン

最後に、「ログイン」をクリックしてBitMEXアカウントへのログインを完了しましょう。

BitMEX（ビットメックス）にログインできない4つの原因

ログインできない時の原因は以下の4パターンに切り分けることができます。

ログインできない原因

メールアドレス・パスワードが正しくない
2段階認証が正しくない
リロードを何度も繰り返した
凍結（BAN）されている

原因1：メールアドレス・パスワードが正しくない

最も一般的な原因のひとつとして「メールアドレス」または「パスワード」の入力ミスがあります。

その場合は、上図のように「 Incorrect Credentials. Please try again.（入力内容が間違っています。もう一度試してください。）」とエラーメッセージが表示されるはず。

「いやいや絶対間違ってない！」という方も、今一度下記のポイントを確認してみましょう。

前後に半角スペースが入っていないか
キーボードの「Caps Lock」がONになっていないか
@（アットマーク）が全角になっていないか

原因2：2段階認証が正しくない

2つ目に考えられるのが、Google Authenticatorの2段階認証コードが間違っているというものです。

Google Authenticatorに表示される認証コードの有効時間は60秒間なので、有効時間が少ない場合は、新しいコードが発行されてから入力するのがおすすめです。

また、いろいろなサービスでGoogle Authenticatorを使用している場合は、その分たくさんの認証コードが表示されるため、注意して入力する必要があります。

原因3：リロードを何度も繰り返した

BitMEXのサーバーに負荷をかけるような行為をした場合、アクセスを拒否される場合があります。

特に注意しないといけないのは、「API」を使っている場合。

「bot」を動かすときの設定を間違ってエラーを繰り返すと、サーバー側からアクセスを拒否されます。

また、2018年11月10日からAPIの仕様変更が実施されているため、特殊注文はできません。

そのため、「条件タイプ（contingencyType）部分」に指定がある注文は拒否されてしまうんですね。

明日日本時間２１時より
BITMEXでMMBOT（高速板約定BOT）の拒否が行われます
（鯖負荷軽減）

さらっとした通知なので忘れている方もいるかもしれませんので
MMBOT利用者はお気をつけてください

私はポジションクローズに伴う「価格変動および板の混乱」に注意します

詳細https://t.co/XIA2uDdrOp https://t.co/yKcjQiqFbk

— 仮想NISHI (@Nishi8maru) November 9, 2018

とはいえ、時間が経てばログインできるようになるので、少し待ってみましょう。

原因4：凍結（BAN）されている

BitMEXのサーバーに負荷をかける行為を繰り返した場合、アカウント自体をロック（停止・凍結）されてしまう可能性があります。

そのため、botを運用する場合は十分注意しましょう。

BitMEX（ビットメックス）側に原因がある場合

そのほかにも、BitMEX側に何らかの原因があってログインできない場合もあります。

それば、BitMEXのサーバーなどに問題があるケースです。

BitMEXはサーバーの安定性が高いため、滅多に落ちることはありません。

しかし、まれにサーバーがダウンしてしまいログインできなくなることもあります。

BitMEXがサーバーダウン。風呂入ってこよ。。。#BitMEX pic.twitter.com/dXTSMqRqVe

— スエキチ (@suekichicrypto) November 23, 2017

この状態だとユーザー側でできることは何もありませんので、おとなしくサーバーが復旧するのを待ちましょう。

BitMEXの公式ツイッターでもアナウンスがある場合もあるので、フォローしておくと便利ですよ！

BitMEX（ビットメックス）にログインできないときの対処法

BitMEXにログインできない場合は、以下2つが主な対処方法になります。

ログインできないときの対処法

パスワードのリセット
問い合わせ

対処法1：パスワードのリセット

ログインパスワードがわからない場合は、パスワードをリセットすることでログインできるようになります。

特にむずかしい操作はないので、「何回やってもログインできない…」という場合は、まずパスワードをリセットしてみましょう。

STEP.1

パスワードのリセットを選択

ログイン画面の下にある「パスワードまたは2要素デバイスをお忘れですか？」をクリックします。

STEP.2

メールアドレスの入力

BitMEXに登録済みのメールアドレスを入力し、「パスワードをリセット」をクリックしましょう。

STEP.3

確認メールを受信

すると、登録アドレス（入力したアドレス）に確認メールが届くので、本文中の「パスワードをリセット」をクリックします。

STEP.4

新しいパスワードの設定

するとこのような画面が表示されるので、新しいパスワードを設定し「新しいパスワードを確認」をクリックしましょう。

STEP.5

リセット完了

BitMEXから「パスワードは正常に変更されました。」というメールが届けば、パスワードのリセットは完了です。

メールアドレスと新しいパスワードでログインできるようになります。

対処法2：問い合わせ

メールアドレスがわからない、2段階認証が使えないなど、ログインできない原因がパスワード以外の場合は、BitMEXに問い合わせを行いましょう。

BitMEXへの問い合わせは、画面のいちばん下にある「お問い合わせ」というところから可能です。

また、BitMEXへの問い合わせは「問い合わせフォーム」と「チャット」の2種類があります。

問い合わせフォームを利用したい場合は、画面下部の「お問い合わせ」をクリックし、「タイトル」と「問い合わせ内容」を入力したら最後に「Submit」をクリックします。

チャットの場合は、画面の右下にある「▲」をクリックしましょう。

するとこのようなチャット画面が出てくるので、ユーザー名を入力して「チャットを開始する」をクリックすればOKです。

海外からだとログインできない場合も

海外でBitMEXを利用する場合は、事前に利用可否を確認する必要があります。

なぜなら、BitMEXは世界各地で利用できるわけではなく、一部の国からのアクセスが拒否されるようになっているからです。

そのため、知らずに渡航してしまうと「帰国するまで取引ができない…」なんてことも考えられます。

BitMEXが利用できない国

アメリカ
シリア
中国
キューバ
スーダン
クリミア
カナダ（ケベック州）
イラン
北朝鮮

【注意！】

アメリカからbitmexにログインしないようにお願いします

みるくさんは昨日からアメリカにいるのですがbitmexにログインしようとしたら以下の画像のようなものがでてきてしまいました
簡単に言うとアメリカからbitmexログインしたら資金没収するしアカウントも消すからな！という事です pic.twitter.com/2qHi1UPWVd

— みるく大先生 (@bitmilkCurrency) 2019年2月3日